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心脏中心心外科感谢信(2014年8月)

[ 2014-11-15 02:39 ]

尊敬的北大人民医院领导,您好:

我是贵院心外科的病人家属。我的母亲何光琼于2014年8月6日入院,得到了贵院五C区全体医护人员的精心照料。8月20日由刘刚主任、鲍黎明大夫为我母亲做了一个心脏搭桥术及瓣膜更换术。母亲住院这段时间,我日夜陪护,所见所闻,感触良多,非一封感谢信能表达详尽。

我们来自山东东营,今年7月底,我们那里的医生告诉我,我的母亲最好“转院治疗”,我当时就惊慌得不知所措。全国医疗技术最好的就数北京了,可偌大的北京城虽说来过几次,但每次都只是短暂的旅游,来去匆匆,医院在我的印象中是“只敬官商”的高门槛。无奈之下,经人推荐,我们选择前往贵院就医。

记得8月6日那天,到达医院时已是中午12时分,我带着母亲忐忑不安的来到贵院5C病区,担心这个时间的“造访”会没人理会。打电话联系鲍黎明大夫前,想象他会傲气一些,暴躁一些,甚至会对“冒昧”的电话产生强烈的反感。不料想他非常有耐心,声音干净,语气平和,听来如沐春风,如见曙光。把我先前的担心一扫而光。

第二天上午,我们见到了温文尔雅的刘刚主任,他始终微笑着,尽管淡淡的,却深深安慰着、鼓励着,使我们对医院充满信任,更使我坚信自己的选择是正确的。他对我们说先进行各项检查,根据情况会诊后再确定手术方案与时间。接下来进行的两天检查,均由医院的“引路使者”带领完成,不但减轻了病人接受检查的痛苦,更免却了排队等候的焦虑心情,也使我对北大人民医院有了更深的认识,无论彩超室还是心电图室,无论护士站还是医生办公室,时时都让人感觉到“以人为本”,处处体现出“医患和谐”。我的心平静了许多,看到医生不再紧张,走进诊室不再害怕,看到护士也不再觉得疏远了。踏进医院大门之前的恐慌减轻了许多。

接下来母亲住院后的二十天相处,使我对他们爱岗敬业的态度和以患者为中心的做事原则更加了解,也更加钦佩。母亲的手术很顺利,恢复的一天一个样。母亲说:“真要好好感谢大夫们。”每当感谢的话语溢于言表时,总是被他们轻描淡写的打断。刘主任说:“我就是干这个的,不必客气。”他们只谈,说话简明扼要,话尽疾走。

说实在的,对北大人民医院的感激之情,不是哪一位患者想多事,而是所有在北大人民医院就医的患者一个共同的心声。看到医生和护士们每天上班查病房、为患者做手术,一台手术就五六个小时、甚至八九个小时……天天如此,非常辛苦。我想说,是北大人民医院这片沃土培养了像刘刚主任、鲍黎明大夫这样医术和医德双馨的大夫,才在广大患者中留下了极佳的口碑。

在这里我非常感谢刘刚主任和鲍黎明大夫,也再次感谢北大人民医院心外科的全体医护人员。

恭祝:

北大人民医院的所有医护人员身体健康,阖家平安,事业蓬勃发展!

祝愿:

北大人民医院越办越好,为更多的家庭带来平安、幸福与健康!

山东东营患者家属

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